虎年春節(jié)即將來臨，上海銀行服務不打烊。據(jù)了解，該行強化線上金融服務，關注老年客戶金融需求，統(tǒng)籌網(wǎng)點營業(yè)安排，繼續(xù)為市民提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務。春節(jié)假期正值冬奧開幕，上海銀行北京地區(qū)網(wǎng)點多措并舉，全力保障冬奧期間各項金融服務順利開展。

線上：“7×24”小時服務不打烊

春節(jié)期間，上海銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道將持續(xù)為客戶提供 “7×24”小時貼心服務，對個人客戶來說，動動手指即可完成賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、儲蓄理財、信用卡還款以及各類生活繳費等主要金融服務；對企業(yè)客戶來說，可通過企業(yè)網(wǎng)銀在線完成查詢轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、財務報銷、電子對賬等常用金融服務。

“數(shù)字化”也可牽手“老齡化”， 借助“美好生活版”手機銀行，春節(jié)期間，上海銀行的老年客戶足不出戶，也能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。早在2016年，上海銀行就推出老年客群專屬版本手機銀行，近年來，該行持續(xù)對手機銀行版本進行優(yōu)化迭代，將老年人最關心的金融服務突出展示，立足老年客群特點，持續(xù)優(yōu)化頁面信息展示形式、功能布局、流程體驗，推廣“刷臉登陸”“聲紋識別”“指紋識別”“AI體驗”等，提高養(yǎng)老服務金融的便捷性和安全性，讓老年客戶能夠共享金融科技的發(fā)展成果。

網(wǎng)點：優(yōu)質(zhì)服務“有溫度，不打折”

上海銀行統(tǒng)籌安排網(wǎng)點營業(yè)時間，春節(jié)期間在上海地區(qū)的142家營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)，占上海地區(qū)全部網(wǎng)點的6成，市民可通過該行客服熱點(95544)查詢網(wǎng)點營業(yè)信息，就近辦理業(yè)務。

春節(jié)本應萬家團圓，但城市里仍有不少戶外工作者早出晚歸，保障著城市的正常運行。據(jù)了解，為解決戶外工作者“累了，渴了，餓了”的基本需求，該行浦東分行積極助力環(huán)衛(wèi)事業(yè)，開辟“愛心接力避風港”，設陸家嘴支行、德平路支行、錦繡路支行、南匯支行作為4個主要站點輻射浦東區(qū)域，充分利用網(wǎng)點資源，在廳堂開辟獨立休息空間的同時，結(jié)合疫情防范要求，提供一次性口罩、消毒液、飲用水、冰箱、微波爐、藥箱、手機充電、報刊雜志、雨具等，為戶外工作者鑄就“愛心避風港”。

喜迎冬奧開幕，強化金融服務

距離冬奧會開幕不足一周，上海銀行充分發(fā)揮其連續(xù)多年服務進博會等涉外活動和國際賽事的經(jīng)驗，注重提升賽事期間來華的運動員和涉奧人員的金融支付體驗，營造便捷貼心的服務環(huán)境。

據(jù)了解，此前上海銀行北京分行全力配合人民銀行，開展了冬奧會核心區(qū)域內(nèi)支付服務環(huán)境的排摸工作，走進特約商戶、重點地區(qū)、重點場景，對銀行卡和移動支付受理環(huán)境的情況進行梳理，共排查商戶3000余戶，充分保障冬奧會期間支付清算業(yè)務順暢安全。除此之外，該行還在17家北京地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點設置“冬奧綠色通道”，為涉奧境外機構開立境內(nèi)單位、個人結(jié)算賬戶提供便利。

冬奧會開幕正值春節(jié)期間，為滿足首都群眾過年及冬奧會期間新鈔使用需求，上海銀行北京分行組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點開展“送福得福，新鈔納福”的新鈔兌換暖心服務。一是與現(xiàn)金調(diào)繳行提前溝通，最大程度確保預約新鈔的及時，保障現(xiàn)金庫存充足；二是提前測算并向網(wǎng)點配置分發(fā)一定數(shù)量的各券種新鈔，做好新鈔兌換準備；三是增加各網(wǎng)點新鈔調(diào)運頻次，盡最大程度滿足新鈔兌換需求；四是組織分行全員通過圖文、公眾號加強兌換服務宣傳，開通轄內(nèi)各網(wǎng)點新鈔兌換預約熱線，客戶可與專屬客戶經(jīng)理聯(lián)系，或提前1個工作日與網(wǎng)點預約，即享新鈔兌換服務。

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