在23日晚的“3·21”東航MU5735航空器飛行事故國家應(yīng)急處置指揮部第三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，東航客戶委員會(huì)總經(jīng)理上官雪民表示，在后續(xù)工作中，工作組將持續(xù)為家屬提供專業(yè)援助，及時(shí)、細(xì)致地了解110戶家庭的具體情況，密切關(guān)注家屬們身體情況、心理狀態(tài)，詳細(xì)聽取家屬訴求，按照“一戶一冊(cè)一專班”工作要求，持續(xù)優(yōu)化援助工作。（新華社記者）
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