陸冰怡 歐陽鋼橋 科技日報記者 劉昊
3月14日，廣西南寧市市場監(jiān)管局高新分局以“共促消費公平”為主題，開展了2022年3?15國際消費者權(quán)益日消費維權(quán)線上直播宣傳活動。此次活動旨在進一步強化群眾的消費維權(quán)意識，營造消費者權(quán)益保護氛圍，打造公平、安全、放心的消費環(huán)境。
南寧高新區(qū)消費維權(quán)線上直播宣傳活動。主辦單位供圖
當(dāng)日上午9時，南寧高新區(qū)消費維權(quán)線上直播宣傳活動正式開始，轄區(qū)各行各業(yè)的消費者踴躍參與觀看。此次活動分四個版塊：熱點消費提醒、食品標(biāo)簽解讀、法院消費維權(quán)案例點評、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)分析?；顒觾?nèi)容設(shè)計根據(jù)不同人群的消費需要作出消費指引，解答不同層次消費者的消費困惑，強化消費維權(quán)意識。
直播活動獲得了超14萬人群的圍觀，受到了觀眾的一致好評。大家紛紛表示，觀看直播宣傳后受益匪淺。特別是在看到熱點消費陷阱時，不少觀眾表示有過類似的經(jīng)歷，以后看到直播中提到的消費陷阱會提高警惕，避免上當(dāng)；甚至有的觀眾還表示要回去給家人、老鄉(xiāng)看回放，讓家人朋友一起長見識。直播活動提升了人民群眾消費維權(quán)和自我保護意識，提升了全社會參與消費環(huán)境建設(shè)的積極性，為營造南寧市和諧、健康、安全的消費環(huán)境添磚加瓦。
下一步，南寧市市場監(jiān)管局高新分局還將通過開展消費者體驗、體察活動，打通消費者與企業(yè)的溝通渠道，及時解決消費者訴求；通過 “消費維權(quán)六進”活動（即進小區(qū)、進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)）開展普法宣講，提高消費者科學(xué)消費理念、辨真識假能力和自我維權(quán)意識；通過公示消費投訴信息，發(fā)布消費警示、開展保護消費者權(quán)益專項執(zhí)法行動等強化企業(yè)信用監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。
據(jù)了解，去年以來，南寧市市場監(jiān)管局高新分局消費維權(quán)活動累計開展80余場次，講解9000多人次，發(fā)放宣傳冊30000余份；接到各類投訴舉報共計3839件，投訴舉報處置率100%，投訴調(diào)解成功率68%，為消費者挽回經(jīng)濟損失累計110.75萬余元，維護了消費者的合法權(quán)益。
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