隨著國家“十四五”戰(zhàn)略逐步落地,當(dāng)前已處于我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要戰(zhàn)略的機(jī)遇期,以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)互相促進(jìn)的新發(fā)展格局正在逐步構(gòu)建,在此宏觀環(huán)境下,我國金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)布政策推進(jìn)數(shù)字化保險業(yè)發(fā)展,在進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險管控的前提下,我國金融保險市場開放已日漸提速。

昆侖健康保險積極響應(yīng)國家對保險業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的工作部署,堅持“保險姓保”的指導(dǎo)方針,在深入把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展及市場環(huán)境的前提下,公司提出“科技引領(lǐng)、大健康賦能”的戰(zhàn)略思想,將基于數(shù)字化體系全面打造“金融、健康、科技”一體化生態(tài)圈。

在科技引領(lǐng)方面,昆侖健康保險致力于打造多角色協(xié)同數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺,全面構(gòu)建數(shù)字化營銷,數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營等數(shù)字化生態(tài)體系,實現(xiàn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域全渠道、全流程的數(shù)字化和智能化,體現(xiàn)在如下方面:

一是數(shù)字化平臺,圍繞客戶健康與保險需求,接入保險代理人、業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專家醫(yī)生、健康顧問等在內(nèi)的多方資源,打造綜合數(shù)字平臺,為各方提供線上線下、內(nèi)外勤聯(lián)動的一體化服務(wù)體驗。二是數(shù)字化營銷,構(gòu)建代理人在線展業(yè)平臺,為代理人展業(yè)、服務(wù)、交易轉(zhuǎn)化提供數(shù)字化業(yè)務(wù)場景與工具支持,助力營銷向線上線下相結(jié)合的OMO模式轉(zhuǎn)變。三是數(shù)字化客服,基于人工智能大中臺及多媒體智能客服體系建設(shè),全面提升公司客戶服務(wù)水平,顯著提升客戶體驗。四是數(shù)字化運營,向平臺運營者提供運營工具,激勵員工活動線上化,通過任務(wù)中心、排行榜等活動引導(dǎo)員工開展線上線下營銷展業(yè)競賽,刺激員工正面競爭;同時依靠管理后臺,追蹤各項服務(wù)指標(biāo),輔助管理者做好各項運營管理。五是數(shù)字化管理,基于人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù),防范業(yè)務(wù)風(fēng)險,推進(jìn)智能核保、智能理賠平臺建設(shè);通過大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),打破職能壁壘,建立公司經(jīng)營管理統(tǒng)一平臺,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理統(tǒng)一視圖,完善決策支撐管控體系。六是數(shù)字化技術(shù),為及時相應(yīng)業(yè)務(wù)需求,針對性提供輕應(yīng)用研發(fā)技術(shù),實現(xiàn)數(shù)字平臺各個功能模塊的獨立開發(fā)部署,提升產(chǎn)品交付效率。

在大健康賦能方面,引入完備的健康管理體系,進(jìn)一步滿足客戶對自己及家人的保障及健康需求。以大健康高頻服務(wù)為抓手,接入多方專業(yè)健康服務(wù)商,向客戶提供健康相關(guān)的知識、服務(wù)、產(chǎn)品、資訊、內(nèi)容。并從中了解客戶關(guān)注的問題、閱讀的內(nèi)容、咨詢的產(chǎn)品,基于精準(zhǔn)客戶畫像和活動軌跡,從客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品。

在數(shù)字人才方面,昆侖健康保險進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字金融綜合性人才的引進(jìn)力度,構(gòu)建適應(yīng)公司數(shù)字化發(fā)展的人才保障體系,基于“驅(qū)動力3.0”理念全新構(gòu)建企業(yè)數(shù)字人才激勵機(jī)制,建設(shè)數(shù)字化人才培訓(xùn)體系,全面提升企業(yè)人才數(shù)字化技能,為公司數(shù)字化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

2021年是昆侖健康保險數(shù)字化大力發(fā)展的“新生之年”,隨著數(shù)字化理念的逐步踐行,數(shù)字化平臺的全面建設(shè),數(shù)字人才的逐步引入,上半年公司全面推動期交大幅增長、價值轉(zhuǎn)型卓有成效。上半年完成期交新單保費8.1億,同比增長99%;新業(yè)務(wù)價值1.5億,計劃達(dá)成率200%,同比增長4倍,公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮之中已獲得了 “新生”,將逐步成長為 “數(shù)字科技能力突出,大健康特色明顯”具有巨大潛力的保險公司。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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