隨著國(guó)家“十四五”戰(zhàn)略逐步落地,當(dāng)前已處于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要戰(zhàn)略的機(jī)遇期,以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)互相促進(jìn)的新發(fā)展格局正在逐步構(gòu)建,在此宏觀環(huán)境下,我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)布政策推進(jìn)數(shù)字化保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展,在進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控的前提下,我國(guó)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放已日漸提速。

昆侖健康保險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的工作部署,堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的指導(dǎo)方針,在深入把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展及市場(chǎng)環(huán)境的前提下,公司提出“科技引領(lǐng)、大健康賦能”的戰(zhàn)略思想,將基于數(shù)字化體系全面打造“金融、健康、科技”一體化生態(tài)圈。

在科技引領(lǐng)方面,昆侖健康保險(xiǎn)致力于打造多角色協(xié)同數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),全面構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等數(shù)字化生態(tài)體系,實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域全渠道、全流程的數(shù)字化和智能化,體現(xiàn)在如下方面:

一是數(shù)字化平臺(tái),圍繞客戶健康與保險(xiǎn)需求,接入保險(xiǎn)代理人、業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專家醫(yī)生、健康顧問(wèn)等在內(nèi)的多方資源,打造綜合數(shù)字平臺(tái),為各方提供線上線下、內(nèi)外勤聯(lián)動(dòng)的一體化服務(wù)體驗(yàn)。二是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)建代理人在線展業(yè)平臺(tái),為代理人展業(yè)、服務(wù)、交易轉(zhuǎn)化提供數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景與工具支持,助力營(yíng)銷(xiāo)向線上線下相結(jié)合的OMO模式轉(zhuǎn)變。三是數(shù)字化客服,基于人工智能大中臺(tái)及多媒體智能客服體系建設(shè),全面提升公司客戶服務(wù)水平,顯著提升客戶體驗(yàn)。四是數(shù)字化運(yùn)營(yíng),向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者提供運(yùn)營(yíng)工具,激勵(lì)員工活動(dòng)線上化,通過(guò)任務(wù)中心、排行榜等活動(dòng)引導(dǎo)員工開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)展業(yè)競(jìng)賽,刺激員工正面競(jìng)爭(zhēng);同時(shí)依靠管理后臺(tái),追蹤各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo),輔助管理者做好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理。五是數(shù)字化管理,基于人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù),防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),推進(jìn)智能核保、智能理賠平臺(tái)建設(shè);通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),打破職能壁壘,建立公司經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)一視圖,完善決策支撐管控體系。六是數(shù)字化技術(shù),為及時(shí)相應(yīng)業(yè)務(wù)需求,針對(duì)性提供輕應(yīng)用研發(fā)技術(shù),實(shí)現(xiàn)數(shù)字平臺(tái)各個(gè)功能模塊的獨(dú)立開(kāi)發(fā)部署,提升產(chǎn)品交付效率。

在大健康賦能方面,引入完備的健康管理體系,進(jìn)一步滿足客戶對(duì)自己及家人的保障及健康需求。以大健康高頻服務(wù)為抓手,接入多方專業(yè)健康服務(wù)商,向客戶提供健康相關(guān)的知識(shí)、服務(wù)、產(chǎn)品、資訊、內(nèi)容。并從中了解客戶關(guān)注的問(wèn)題、閱讀的內(nèi)容、咨詢的產(chǎn)品,基于精準(zhǔn)客戶畫(huà)像和活動(dòng)軌跡,從客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

在數(shù)字人才方面,昆侖健康保險(xiǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字金融綜合性人才的引進(jìn)力度,構(gòu)建適應(yīng)公司數(shù)字化發(fā)展的人才保障體系,基于“驅(qū)動(dòng)力3.0”理念全新構(gòu)建企業(yè)數(shù)字人才激勵(lì)機(jī)制,建設(shè)數(shù)字化人才培訓(xùn)體系,全面提升企業(yè)人才數(shù)字化技能,為公司數(shù)字化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2021年是昆侖健康保險(xiǎn)數(shù)字化大力發(fā)展的“新生之年”,隨著數(shù)字化理念的逐步踐行,數(shù)字化平臺(tái)的全面建設(shè),數(shù)字人才的逐步引入,上半年公司全面推動(dòng)期交大幅增長(zhǎng)、價(jià)值轉(zhuǎn)型卓有成效。上半年完成期交新單保費(fèi)8.1億,同比增長(zhǎng)99%;新業(yè)務(wù)價(jià)值1.5億,計(jì)劃達(dá)成率200%,同比增長(zhǎng)4倍,公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮之中已獲得了 “新生”,將逐步成長(zhǎng)為 “數(shù)字科技能力突出,大健康特色明顯”具有巨大潛力的保險(xiǎn)公司。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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