由倍市得策劃的第四屆客戶體驗管理論壇，將于9月22日在上海舉辦。暌違兩年，體驗人的快樂又回來了！

在過去的三屆客戶體驗管理論壇中，以其豐富的內(nèi)容和前沿的觀點，吸引了眾多來自各行各業(yè)的體驗人參與。

CX Summit 首次亮相

2019年首屆客戶體驗管理高峰論壇順利舉辦。大會聚焦“洞察體驗·智創(chuàng)未來”，吸引了四百多位體驗人齊聚線下，線上觀看人數(shù)超5000+。

CX Summit首次亮相就獲得了來自Forrester、羅蘭貝格、科爾尼、埃森哲等知名咨詢公司大咖的鼎力支持。

CX Summit 轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

2020年，疫情打亂了我們的腳步，第二屆客戶體驗管理高峰論壇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，大會聚焦“在線賦能，體驗致勝”，為各行業(yè)企業(yè)化解疫情下的增長焦慮。2大平臺同步直播，吸引觀看人次超過70000+。

CX Summit 再相聚

2021年第三屆客戶體驗管理高峰論壇如約而至，聚焦“價值共創(chuàng)，體驗共贏”，近千位體驗人蒞臨大會現(xiàn)場一道探索后疫情時代體驗的力量。

伴隨著倍市得CEM在更多行業(yè)累積了豐富的體驗實踐經(jīng)驗，幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)了體驗管理從理念到落地。得益于此，倍市得沉淀出了《2021客戶體驗管理白皮書》，為各行業(yè)企業(yè)刷新認知、落地實操提供“普適性”借鑒。

CX Summit 停下腳步

2022年10月8號，在經(jīng)歷了太多不確定因素的挑戰(zhàn)后，大會組委會最終發(fā)布了一則延期公告，體驗論壇不得不停下腳步。

都說暫停是為了更好的相見，倍市得在更多行業(yè)樹立了標桿案例，成為了市占率第一的客戶體驗管理平臺，也沉淀下了更多的理論模型，多個數(shù)字化客戶體驗管理創(chuàng)新實踐案例被權威機構收錄。

為了深度洞悉行業(yè)發(fā)展需求，倍市得還深入各行各業(yè)體驗管理相關實踐一線進行調(diào)研，并以此為核心發(fā)布了《2022客戶體驗管理白皮書》。

CX Summit再出發(fā)

9月22日，第四屆客戶體驗管理論壇將在上海盛大開幕。本屆大會將以“智見體驗?穿越周期”為主題，論壇將匯聚業(yè)內(nèi)頂尖體驗管理專家、業(yè)務帶頭人和體驗咨詢掘金者，共同探討客戶體驗管理的新趨勢和實踐。

四大亮點，帶您搶先了解大會精彩內(nèi)容：

亮點一：科技與體驗的融合

自2022年底OpenAI發(fā)布ChatGPT以來，這項通用AI能力迅速破圈，成為自然語言分類、處理及生成領域的里程碑和標志性事件。被個人及企業(yè)用戶廣泛應用于聊天機器人、虛擬助手、智能寫作、代碼生成等領域，成為熱門的生產(chǎn)力工具，也為體驗數(shù)據(jù)分析的范式升級提供了重大助力。

本屆大會將重點關注最前沿的科技趨勢，邀請到了行業(yè)先行者分享體驗之“智”。

亮點二：消費者需求的深度研究

2023年2月，倍市得面向消費者端展開深入調(diào)研，探究消費者的真實體驗期待，他們到底是更需要“共情”還是“精準”，《2023客戶體驗管理白皮書》將揭開懸念。

此外，大會還將邀請全球頂級研究咨詢公司合伙人，分享他們的研究成果和實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助企業(yè)更好地理解消費者需求。

亮點三：行業(yè)領袖的聚首

更強大的嘉賓陣容，新老朋友齊聚一堂，聚焦顛覆性科技大趨勢、前瞻行業(yè)政策趨勢，共同把握行業(yè)脈搏。這些行業(yè)領軍人物將分享他們在客戶體驗管理方面的最新思考和實踐，為參會者帶來一場思想的盛宴。

亮點四：交流與學習的盛宴

賡續(xù)大會初心，大會為參會者提供一個分享前沿洞見、交流學習的平臺。現(xiàn)場不僅有干貨、有啟發(fā)，更是一場聚會，有玩有趣更有驚喜。

9月22日，第四屆客戶體驗管理論壇更多精彩期待您的見證。

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