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近年來(lái)，萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)檢察院不斷強(qiáng)化能動(dòng)履職，創(chuàng)新工作舉措，優(yōu)化服務(wù)水平，做實(shí)做細(xì)控告申訴檢察工作，取得顯著成效。2022年，該院被評(píng)為“省依法治理創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”“全省檢察機(jī)關(guān)實(shí)質(zhì)性化解信訪矛盾成效突出部門(mén)”。
秉持“群眾信訪無(wú)小事”的接訪理念，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾的訴求，做到七日內(nèi)程序性回復(fù)、三個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)。在控申接待窗口安裝滿意度測(cè)評(píng)器，由駐院紀(jì)檢組回訪核實(shí)。
充分發(fā)揮班子成員“頭雁”作用，建立領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，每月制定檢察長(zhǎng)接訪安排表。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案辦理制度，促進(jìn)案件首辦化解。強(qiáng)化檢律協(xié)作，落實(shí)律師值班制度，積極推動(dòng)律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件工作常態(tài)化機(jī)制，形成“檢察機(jī)關(guān)能動(dòng)引導(dǎo)，律師積極參與，群眾主動(dòng)接受，矛盾有效化解”的信訪工作格局。
堅(jiān)持“應(yīng)聽(tīng)證、盡聽(tīng)證”原則，對(duì)辦理的控告申訴案件主動(dòng)開(kāi)展公開(kāi)聽(tīng)證，公開(kāi)聽(tīng)證率達(dá)100%。暢通群眾表達(dá)渠道，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、聽(tīng)證員、律師等參與聽(tīng)證。加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體司法救助力度，每月對(duì)司法救助工作進(jìn)行分析研判、部署調(diào)度。
全面落實(shí)首辦責(zé)任，要求辦案檢察官把矛盾化解在首辦環(huán)節(jié)。對(duì)辦案中發(fā)現(xiàn)的普遍、共性問(wèn)題，通過(guò)制發(fā)檢察建議助推解決。深入各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)開(kāi)展法治宣傳，收集社情民意，接受法律咨詢，排查化解矛盾。注重以案說(shuō)法、以案釋理，讓群眾了解關(guān)于涉檢信訪方面的相關(guān)政策、法規(guī)。（劉 君）
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