導(dǎo)稅服務(wù)全升級，武漢黃陂稅務(wù)推出便民新舉措
極目新聞記者 劉孝斌
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通訊員范震陳子杰
實(shí)習(xí)生 陳鈺琪
“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”常常是導(dǎo)稅人員的這句話，開啟黃陂區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳的一天。近日，武漢市黃陂區(qū)稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，采取多項線上線下便民辦稅新舉措，加快全方位標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)大廳建設(shè)，積極營造溫馨、舒適、便捷的一站式辦稅環(huán)境，不斷提高納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)滿意度。
忙碌中的辦稅服務(wù)大廳
對納稅人繳費(fèi)人來說，導(dǎo)稅臺無疑是辦稅大廳信息最集中的地方。它不僅是納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的第一站，更是基層稅務(wù)部門開展精準(zhǔn)服務(wù)的第一步。
“我是云算邦的一名代賬會計，經(jīng)常來辦稅大廳辦理新戶和注銷業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在可以通過導(dǎo)稅臺進(jìn)行注銷預(yù)檢，實(shí)現(xiàn)一站式注銷，方便了很多?！眲倓傓k完業(yè)務(wù)的云算邦財稅辦稅會計姚翠表示，現(xiàn)在這樣的創(chuàng)新服務(wù)非常好，多多益善。
正在服務(wù)中的工作人員
如何進(jìn)一步把好“導(dǎo)稅關(guān)”？黃陂區(qū)稅務(wù)局根據(jù)納稅人繳費(fèi)人辦稅經(jīng)驗豐富程度、辦理業(yè)務(wù)類別，來采取更適合、更高效的導(dǎo)稅方式，并在第一時間針對不同群體辦稅繳費(fèi)的注意事項進(jìn)行溫馨提示，發(fā)放一次性告知書，讓納稅人繳費(fèi)人第一時間全面了解整個辦稅過程。
只有更好地了解納稅人繳費(fèi)人的需求，才能切實(shí)提高辦事效率，提升納稅人體驗感。長期以來，黃陂區(qū)稅務(wù)局始終致力于導(dǎo)稅服務(wù)升級優(yōu)化，在人員配置上，實(shí)行排班輪崗制，著力打造一支高質(zhì)量導(dǎo)稅團(tuán)隊；在硬件配置上，科學(xué)布局辦稅指引，特設(shè)“沒辦成，我來幫”專窗，采取“預(yù)約+預(yù)檢＋預(yù)審”措施，積極打造溫馨導(dǎo)稅模式，真正實(shí)現(xiàn)線上線下“詢問業(yè)務(wù)、判斷分流、引導(dǎo)辦理”的全流程升級，有效減少納稅人進(jìn)廳辦稅等待時長和辦理業(yè)務(wù)時長。通過采取全新措施，優(yōu)化辦稅布局，讓辦稅人員從走進(jìn)服務(wù)大廳第一步起“辦事順”，切實(shí)方便群眾辦事，讓辦事群眾感受到“便民春風(fēng)”。
辦稅服務(wù)大廳一角
“讓納稅人辦稅更便捷一直是黃陂區(qū)稅務(wù)局不變的‘初心’，下一步，我們將致力于辦稅服務(wù)廳的智能化升級，讓納稅人真正體會到‘辦稅易’。”黃陂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（來源：極目新聞）
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