“我一打開(kāi)水龍頭，出來(lái)的全是臟水，接了一盆水全是黑的！”8月8日，家住上海浦東新區(qū)世茂湖濱花園小區(qū)的盧女士向新聞晨報(bào)“周到幫辦”求助稱(chēng)，8月6日晚，她所住的小區(qū)高層11號(hào)樓有多位業(yè)主發(fā)現(xiàn)家中流出了“黑水”，大家無(wú)法飲水、洗澡。同時(shí)，由于水壓突然增強(qiáng)，家中凈水器等設(shè)備也出現(xiàn)了異常。

(相關(guān)資料圖)

“8月7日，物業(yè)工程部說(shuō)修好了，結(jié)果到8月8日，我們看到水里還是有黑色顆粒物！”盧女士等業(yè)主表示，現(xiàn)在業(yè)主們都想知道，什么時(shí)候才能恢復(fù)正常用水，家中受到影響的家用設(shè)備又何時(shí)能夠修好？

震驚：家中水龍頭竟流出“墨汁”

盧女士告訴記者，8月6日傍晚，她看到5樓的鄰居在樓棟群里表示，其家中放出了黃色的水，物業(yè)管家很快表示：“這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題 ，多放一會(huì)就好了，因?yàn)榻裉煸?樓調(diào)整了減壓閥。”

▲物業(yè)起初稱(chēng)“多放一會(huì)兒（水）就好了”

當(dāng)時(shí)，不在家的盧女士雖然覺(jué)得奇怪，但也沒(méi)有多想，“直到我當(dāng)天晚上9點(diǎn)回到家，打開(kāi)水龍頭，居然發(fā)現(xiàn)流出了墨汁一樣的黑水！”

盧女士說(shuō)，很快，6、7、8樓都有業(yè)主在群里反映家中流出黑水的問(wèn)題，“管家還是說(shuō)多放（水）一會(huì)兒就好了，結(jié)果我放了很長(zhǎng)時(shí)間，還是黑水，放出來(lái)的水還伴有一股說(shuō)不上來(lái)的怪味?！笨吹窖矍暗那闆r，業(yè)主們紛紛意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，畢竟，上次洗水箱還是在5月，不存在是洗水箱后短暫流出有雜質(zhì)的水的可能性。而夏季晚上又是居民洗澡的高峰期，解決用水問(wèn)題刻不容緩。

“我們要求物業(yè)工程部的領(lǐng)導(dǎo)馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，等了很久，他到我家查看情況，卻跟我說(shuō)這是我們家自己的問(wèn)題?！睂?duì)于上述物業(yè)工作人員的說(shuō)法，盧女士覺(jué)得很不可思議，“我說(shuō)我們家有問(wèn)題，同時(shí)我們9樓以下好多戶(hù)人家都發(fā)生了同樣的現(xiàn)象，這么巧嗎？”

當(dāng)天等到深夜11點(diǎn)半左右，盧女士看到放出來(lái)的黑水依然沒(méi)有好轉(zhuǎn)，迫于無(wú)奈，只能帶著孩子在外住酒店，“8月6日當(dāng)晚，我們就要求物業(yè)喊自來(lái)水公司的人來(lái)，但一直沒(méi)回音，一直到隔天，8月7日早上，我在酒店自己打電話給自來(lái)水公司之后，才有人上門(mén)來(lái)檢測(cè)水質(zhì)。”

▲居民家的水龍頭流出的水如同“墨汁”

煩心：水質(zhì)問(wèn)題沒(méi)解決水壓又異常

盧女士回憶，第二天，她回到家打開(kāi)水龍頭檢查，發(fā)現(xiàn)雖然水的顏色變淡了，但里面還有黑色的顆粒，而更讓她始料未及的是，自家水壓突然變得異常強(qiáng)，“強(qiáng)到如果手不扶著花灑，一開(kāi)水，花灑能直接飛出去；手放在龍頭下面，都能被水打疼?！?/p>

更加雪上加霜的是，盧女士認(rèn)為，異常的水壓還可能對(duì)許多家用設(shè)備造成了不良影響。

“我們小區(qū)是開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一裝修的設(shè)備，比如中央空調(diào)、凈水器等等。這下可好，我家凈水設(shè)備直接出現(xiàn)了問(wèn)題，后來(lái)上門(mén)檢修的師傅說(shuō)，差不多要花1200多元才能修復(fù)。”

而同樣住在6樓的陳阿姨和住在7樓的朱女士則表示，在8月7日水壓變強(qiáng)后，就發(fā)現(xiàn)自己家中央空調(diào)開(kāi)始漏水。

那么，小區(qū)究竟為何會(huì)出現(xiàn)“流黑水”“水壓變大”的異常情況呢？

住在9樓的一位爺叔表示，小區(qū)二次供水的第一道關(guān)卡在9樓，9樓以下共用一根管子，“自來(lái)水公司上次來(lái)弄的時(shí)候也是講，因?yàn)檫@個(gè)（減壓）閥有堵塞，所以我們9樓水壓就很小，基本沒(méi)法洗菜、洗東西。”

為了解決問(wèn)題，9樓爺叔找到物業(yè)求助，“物業(yè)把（減壓）閥打開(kāi)了一點(diǎn)，所以（水壓）就這么大了，壓力增大以后，減壓閥前面積攢的臟東西都沖出來(lái)了，我們家之前放出來(lái)也是黑的。”

盧女士等業(yè)主則表示，物業(yè)在未經(jīng)業(yè)主許可的情況下私自動(dòng)了減壓閥，給大家造成了影響，現(xiàn)在如果只是調(diào)整水壓，治標(biāo)不治本，希望物業(yè)拿出真正可行的解決方案，并修好居民家中損壞的設(shè)備，“更關(guān)鍵的是，必須要有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告，說(shuō)明這個(gè)水已經(jīng)可以飲用了，我們才敢喝啊?！?/p>

物業(yè)：開(kāi)減壓閥沖出鐵銹導(dǎo)致水變黑

那么，對(duì)于當(dāng)前水壓、水質(zhì)雙雙面臨的問(wèn)題，物業(yè)又如何解釋呢？記者來(lái)到上海綠城物業(yè)管理有限公司上海世茂湖濱花園生活服務(wù)中心。

物業(yè)工作人員張先生告訴記者，物業(yè)之所以調(diào)整11號(hào)樓的減壓閥，是因?yàn)?、9樓有居民反映水壓太小，龍頭里放水只能流出一條“細(xì)線”，物業(yè)查看后發(fā)現(xiàn)減壓閥堵塞，于是調(diào)整了水壓，但隨著水壓調(diào)整，有部分6、7樓的居民會(huì)看到家中鍋爐表盤(pán)顯示壓力增高。

“同時(shí)，因?yàn)殚y門(mén)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有動(dòng)過(guò)，開(kāi)了以后沖出了許多鐵銹等物質(zhì)，這才導(dǎo)致自來(lái)水變黑。我們物業(yè)周日得知消息，也第一時(shí)間到場(chǎng)，次日自來(lái)水公司一上班也到場(chǎng)了。8月7日自來(lái)水公司檢測(cè)自來(lái)水是無(wú)問(wèn)題的，有居民說(shuō)周日晚上去酒店住，我們也提出可以報(bào)銷(xiāo)500元?！?/p>

對(duì)于居民表示水中有黑色顆粒，擔(dān)心用水安全一事，張先生表示，物業(yè)已經(jīng)委托第三方專(zhuān)業(yè)水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)于8月9日或10日上門(mén)檢測(cè)，檢測(cè)后預(yù)計(jì)兩周能出報(bào)告。

此外，對(duì)于有居民懷疑水壓過(guò)高沖壞中央空調(diào)一事，張先生表示，物業(yè)工程部已經(jīng)上門(mén)檢修，空調(diào)滲水是因?yàn)槔淠e水，居民存在誤解。

對(duì)于盧女士提出的凈水器出現(xiàn)故障，經(jīng)凈水公司上門(mén)檢測(cè)是濾芯被水中的顆粒堵住，物業(yè)也答應(yīng)承擔(dān)換芯費(fèi)用。

那么，在水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告出來(lái)前，居民的用水如何保證？讓居民頭疼的水壓?jiǎn)栴}又如何解決？

張先生表示，期間只要受影響的業(yè)主提出需求，物業(yè)會(huì)免費(fèi)送純凈水上門(mén)。同時(shí)，在以大部分業(yè)主為優(yōu)先的前提下，給9樓這戶(hù)水壓過(guò)小的人家裝增壓閥。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于如何優(yōu)化這棟樓的供水情況，張先生也表達(dá)了自己的看法。因?yàn)樵撔^(qū)高層居民樓是約20年前的精裝房，小區(qū)的水管在樓內(nèi)，相較于水管在樓外的居民樓，維修起來(lái)的確存在較大難度。

“如果要大修，那么需要居民向物業(yè)申請(qǐng)，物業(yè)會(huì)出幾版方案遞交業(yè)委會(huì)，然后由業(yè)委會(huì)組織整棟樓的居民投票，票數(shù)超過(guò)2/3才能動(dòng)工。一旦大修，必然涉及停水，所以還是需要深思熟慮的?！?/p>

▲水龍頭放出來(lái)的“黑水”令居民頭疼

浦東衛(wèi)監(jiān)所：已上門(mén)調(diào)查和檢測(cè)

8月8日下午，記者將上述情況向浦東新區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)監(jiān)督所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“浦東衛(wèi)監(jiān)所”）反映，浦東衛(wèi)監(jiān)所工作人員表示會(huì)安排職能部門(mén)到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況。

8月8日晚，盧女士告訴記者，已有浦東衛(wèi)監(jiān)所工作人員上門(mén)調(diào)查和檢測(cè)，“工作人員還提醒我們，暫時(shí)先不要飲用水龍頭里流出來(lái)的水?！?/p>

小區(qū)一位業(yè)主表示，大家都期待能早日恢復(fù)正常用水，結(jié)束“喝水只能喝純凈水、洗澡只能去健身房”的日子。新聞晨報(bào)“周到幫辦”記者也會(huì)進(jìn)一步關(guān)注和跟進(jìn)此事進(jìn)展。

【來(lái)源：新聞晨報(bào)·周到APP（記者 姚沁藝）】

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