湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 夏中華 通訊員 李君亮 陳穩(wěn)定
(資料圖)
8月1日下午，“高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”采訪團(tuán)來(lái)到鄂州市梁子湖區(qū)東溝鎮(zhèn)茅圻村，一個(gè)“紅馬甲”被眾多記者圍著采訪。她就是全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)干部余巧。
余巧1990年元旦出生，父母便取一個(gè)“巧”字為名。人如其名。她心靈手巧，還深得父母樂(lè)于助人的傳教。
2007年，余巧高中畢業(yè)后去了廣東惠州一家公司當(dāng)倉(cāng)庫(kù)文員，工作之余自學(xué)Photoshop、CAD等計(jì)算機(jī)技能。不到一年，就因表現(xiàn)突出調(diào)至工程部。“有合適的工作，給你小伙伴介紹下！”一次，母親電話隨口說(shuō)了一句，余巧記在心上。經(jīng)她介紹，村里11個(gè)小伙伴進(jìn)了她所在的公司上班。
“哥哥姐姐都有家了，我回來(lái)?！?010年春節(jié)，余巧辭工回鄉(xiāng)，只為就近照顧日漸衰老的雙親。2013年，她從東溝鎮(zhèn)余灣村嫁到臨近的茅圻村。2016年2月，懷上二胎的余巧因熱心快腸，被村里吸納為社區(qū)網(wǎng)格員。不到半年，因表現(xiàn)突出成為預(yù)備黨員。
茅圻村13個(gè)自然灣、558戶、2059人，常住人口不到500人，60歲以上的老人有203人，長(zhǎng)年由老人照看的未成年人33人。
如何打通服務(wù)群眾的“最后一米”？2019年，熱心群眾服務(wù)的余巧在茅圻村發(fā)起成立“巧巧工作室”，組織動(dòng)員群眾骨干開(kāi)展互助志愿服務(wù)。
2019年7月的一天，烈日當(dāng)空。余巧在去鎮(zhèn)里的路上遇到柯環(huán)枝老人，老人要去復(fù)印身份證。步行一去一回需2個(gè)多小時(shí)。要是熱出個(gè)毛病怎么辦？余巧當(dāng)即用電動(dòng)車將柯環(huán)枝送回家，自己順便幫她復(fù)印。
涂元枝老人年過(guò)八旬，耳背。一天傍晚，兒子張友志撥通了余巧電話，問(wèn)她能不能現(xiàn)在去他家，讓他通過(guò)視頻看看母親。余巧當(dāng)即來(lái)到涂元枝婆婆家，余巧打開(kāi)視頻讓婆婆看著兒子，再把張友志說(shuō)的話一字一句復(fù)述給她聽(tīng)。
一個(gè)人的力量畢竟有限。2019年8月，在鎮(zhèn)、村的支持下，余巧成立“巧巧工作室”，先后吸納11名志愿者加入。為了讓村民更清楚服務(wù)內(nèi)容，工作室將數(shù)十項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容印制在卡片上，發(fā)放給村民。
經(jīng)4年多探索，茅圻村逐步形成群眾點(diǎn)單、“巧巧工作室”派單、黨員志愿者接單、群眾評(píng)單的全鏈條基層服務(wù)模式，志愿者增至200多名。目前，“巧巧工作室”已從東溝鎮(zhèn)8個(gè)村推廣延伸到全區(qū)86個(gè)村。下一步，還將在全市推廣，讓群眾“有事有煩惱，隨時(shí)找巧巧”。
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