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本報訊 （記者 柏 巍 通訊員 錢美欣）近日，吉林省舒蘭市人民法院速裁訴調小組運用訴前調解機制，有效化解了37起物業(yè)服務糾紛，得到物業(yè)公司和37戶業(yè)主的雙重認可。
今年11月，因某小區(qū)37戶業(yè)主長期拒繳物業(yè)管理費，舒蘭某物業(yè)公司訴至法院?？紤]到本案涉及人數(shù)較多，影響面較廣，為妥善處理該起物業(yè)糾紛，推進糾紛就地化解，舒蘭法院調解團隊組織物業(yè)公司負責人員與其中一名業(yè)主代表鄧女士進行調解。
調解過程中，法院工作人員積極尋找解決糾紛的平衡點和切入點，一方面聽取業(yè)主拒繳物業(yè)管理費的緣由，向業(yè)主釋法明理，并勸說業(yè)主主動履行繳納物業(yè)管理費的義務，以及不履行所面臨的后果；另一方面與物業(yè)公司進行溝通，指明物業(yè)公司存在管理漏洞和服務意識不強等問題，應采納業(yè)主提出的改善小區(qū)衛(wèi)生，優(yōu)化停車環(huán)境等建議，主動化解矛盾，維護業(yè)主利益。通過調解員耐心細致地做調解工作，37戶業(yè)主當場繳納了物業(yè)管理費，圓滿地化解了物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾。
今年3月以來，舒蘭法院把妥善解決物業(yè)糾紛作為關注民生、保障民生、改善民生的重點內容，著力打通治理堵點，全力推動物業(yè)糾紛源頭治理，共成功調解物業(yè)服務合同糾紛1799件，其中申請司法確認745件，占一審新收民事案件數(shù)的20.28%，極大地調和了物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關系。
(責編：梁秋坪、溫璐)
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